CSI-tuki palvelee nyt 9-17 uudessa sähköpostiosoitteessa
2. tammikuun, 2020 | UutisetTammikuun alusta lähtien CSI:n tuki on avoinna arkisin klo 9-17. Ja parhaiten meidät tavoittaa lähettämällä sähköpostia uuteen tukiosoitteeseemme support@csihelsinki.zendesk.com.
Asiakkaidemme tukitarpeet painottuvat vahvasti iltapäivään, joten toivomme uusien aukioloaikojen palvelevan käyttäjiä entistä paremmin. Aukioloaikojen ulkopuolella esiintyvistä tukitarpeista pyydämme lähettämään tukipyynnön meilitse, jolloin pääsemme hoitamaan asiaa mahdollisimman nopeasti.
Tukipyyntöjä hallinnoimme nykyisin ZenDesk-tiketöintijärjestelmässä, joka nopeuttaa niiden käsittelyä ja mahdollistaa tarvittaessa myös tuotekehittäjän ottamisen mukaan ongelmatapauksen selvittelyyn. Tuen vanha sähköpostiosoite tuki@csihelsinki.fi on käytössä vielä toistaiseksi.