Miten nopeasti saan apua käyttöongelmaani?

CSI:n asiakastuki palvelee arkisin klo 9:00-16:00, jolloin sekä tuen sähköpostissa (help@csihelsinki.fi) että puhelinumerossa (010 322 7880) on päivystys.

Tukitiimi pyrkii reagoimaan tukipyyntöihin mahdollisimman nopeasti niiden kiireellisyyden huomioiden. Ongelman selvittäminen alkaa viimeistään seuraavan työpäivän aikana.

Useimmiten ratkaisu ongelmaan löytyy saman tien. Ellei ongelma kuitenkaan ratkea tukitiimin toimesta, sen selvittelyyn otetaan mukaan tuotekehitystiimin päivystäjä