Mitkä palvelut sisältyvät ohjelmiston käyttömaksuun?
27. joulukuun, 2018CSI-ohjelmiston käyttömaksut kattavat asiantuntevan tukipalvelun, joka palvelee asiakkaita ohjelmiston käyttöön liittyvissä ongelmissa sähköpostitse ja puhelimitse arkisin klo 9-16.
Tukipalvelu on asiakkaalle veloitukseton aina, kun kyse on ohjelmistovirheen selvittämisestä tai virheen aiheuttaman tilanteen korjaamisesta. Käyttömaksut kattavat myös muut lyhyet, enintään 15 minuuttia kestävät tuki- ja neuvontatilanteet.
Yli 15 minuuttia kestävistä tukitapahtumista sekä selvästi koulutuksellisesta neuvonnasta CSI veloittaa voimassaolevan hinnastonsa mukaan.