Tyytyväisiä CSI LakiMies -asiakkaita
16. huhtikuun, 2019 | UutisetCSI LakiMies -käyttäjät antoivat maaliskuussa palautetta CSI LakiMies -ohjelmistosta.
95% vastaajista oli tyytyväisiä ohjelmiston toiminnallisuuteen ja 92,5% sen käytettävyyteen. Asiakastukeen ja CSI-yhteistyöhön oli erittäin tyytyväisiä 95% vastanneista.
Pilvipalvelun käyttäjiä vastaajista oli runsas puolet, ja heistä joka viides koki ohjelmiston hitaaksi ainakin ajoittain. Koska hitautta ei esiintynyt kaikilla pilviasiakkailla, syy siihen saattaa löytyä tietoliikenneyhteyksistä. Ohjelmiston 8.1-versioon on myös tehty optimointia, joten vanhempien versioiden käyttäjille suosittelemme lämpimästi versiopäivitystä.
Ohjelmistoa koskevissa vapaissa kommenteissa kiitosta saivat eniten ohjelmiston helppokäyttöisyys, selkeys, monipuolisuus ja toimivuus. Tyytyväisiä oltiin etenkin kirjausten tekemiseen, laskutustoimintoihin ja raportteihin.
Vastaajien kehittämistoiveet koskivat mm. ohjelmiston nopeuttamista, klikkausten vähentämistä, ohjelmiston tekstien kokoa ja käytettyjä kuvakkeita, fataljin toimintaa sekä suorituksen kohdistamista vedoslaskun viitteellä. Useimmat näistä ovat jo tuotekehitystiimin työjonossa, joten ainakin osa toiveista toteutunee syksyllä julkaistavassa versiossa.
Tukipalvelusta vastaajilla oli vain hyvää sanottavaa. Erityisesti arvostettiin asiakastuen tavoitettavuutta, ystävällistä asennetta, asiantuntevuutta sekä ratkaisun löytämisen nopeutta. Päivitysten tekemisessä oli joillakin vastaajilla ollut haasteita, joten niihin kaivattiin parempia ohjeita.
Arvonnassa S-ryhmän 50€ lahjakortit voittivat Jarkko Pulkkinen, Asianajotoimisto Jarkko Pulkkinen ja Tiina Nurmi, Asianajotoimisto Kailiala & Palo. Onnittelemme voittajia ja kiitämme lämpimästi kaikkia vastanneita!
Mikäli koet, että haluaisit vielä vastata kyselyyn ja antaa palautetta, pääset kyselyyn tästä. Toivotamme tervetulleeksi myös kritiikin, joka antaa meille mahdollisuuden keskittyä kehittämisessä oikeisiin asioihin.